New “Mobile” Advertising

Jangan dikira pilihan mobile advertising, hanya pada benda-benda bergerak yang tak punya emosi. Perkembangan mobile advertising, sudah merambah sampai pada medium yang sensitif dan menyentuh emosi. Tidak percaya, lihat saja ini: iklan berjalan gaya baru yang sempat saya lihat di Indonesia International Motor Show, di JCC pekan lalu.

100% Is Not Enough, You Need 120%

Judul di atas adalah ucapan Mr Sim Kay Wee, Senior Vice President Singapore Airlines (SA) ketika menjawab pertanyaan seorang pengunjung di markas SA, tentang bagaimana perusahaannya bisa bertahan di urutan teratas dalam hal layanan selama bertahun-tahun. Pertimbangan Sim -– seperti ditulis dalam buku “Your Service Insights” karangan Ron Kaufman — begini. “Jika Anda terbang dengan […]

Mencermati Kompas.com Reborn

“Sebagai raksasa media cetak, Kompas Gramedia berhasil membangun sebuah megaportal yakni www.kompas.com, yang bisa mengalahkan detik.com dan okezone.com dalam waktu singkat,” kata Hermawan Kartajaya, Presiden MarkPlus, Inc, pada saat penyerahan New Wave Marketing Award kepada Kompas.com Senin lalu. Pernyataan Hermawan alias HK itu segera mengundang polemik. Bagaimana mungkin Kompas bisa mengalahkan pemain besar seperti Detikcom […]

Commuters + ICT = Citizen Marketers

Setiap pagi jutaan orang menyerbu Ibu Kota Jakarta. Mereka dari pinggiran (atau istilahnya: Jakarta coret), seperti Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi. Mungkin saja sejak subuh mereka sudah mulai menggerakkan langkahnya menuju tempat mereka bekerja, menghabiskan waktu antara 1- 3 jam, di tengah macet dan padatnya jalanan. Mereka kita sebut sebagai kaum penglaju (commuters), orang-orang yang pulang […]

Yang Naik dan Yang Turun

Minggu lalu ada dua peristiwa besar yang menarik untuk dicermati. Pertama, pernyataan Menteri Perdagangan Mari Elka Pangestu yang meminta masyarakat memaklumi kondisi pasar akhir-akhir ini. Mengutip harian Warta Kota, Mari mengakui departemennya kesulitan mengendalikan kenaikan harga berbagai barang kebutuhan pokok, meski pemerintah sudah menganggarkan Rp 500 miliar untuk program subsidi minyak goreng selama enam bulan […]

Anak Tiri Bernama Pelanggan Pasca Bayar

Beberapa hari lalu, Herry SW, pemerhati telekomunikasi dari Surabaya, meneruskan sejumlah komentar pengguna layanan selular yang diposting melalui blog-nya. Herry menampung komentar pengguna atas tarif baru XL bebas yang Rp 0,0000….1/dtk, yang diluncurkan sejak 5 Maret lalu. Yang justru menarik disimak adalah uneg-uneg sejumlah pengguna layanan paska bayar, yang terkesan selama ini merasa dianaktirikan. Kebetulan […]

Marketing Produk Sehat

Suatu hari di Garuda Executive Lounge di Bandar Udara Soekarno-Hatta. Ketika hendak mengambil minuman, saya lihat kebanyakan tamu mengambil gula rendah kalori. Begitu juga saya. Seorang tamu di sebelah saya lantas menyeletuk, “Kayaknya sekarang orang lebih suka gula rendah kalori ya. Padahal isinya juga mungkin sama aja. Kesuksesan marketing nih.” Setelah ngomong begitu, si tamu […]